关于Ants 服  务 产  品 案例分享  
 
 关于Ants
 公司介绍
 我们的工作
 我们的工作方法
 我们工作的意义
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   公司介绍
Ants成立于1996年,Ants在中国致力于成为前沿的服务提供商,为客户提供出众的IT(信息技术)服务、解决方案和产品,帮助我们的客户灵活运用IT的利器去提高竞争力、在数字经济大潮中脱颖而出,走向成功。
 * 成员:共约50名在上海、深圳、香港、台北
 * 客户:200个以上的企事业客户
 Ants的使命:支援客户改革创新,为IT运营保驾护航
 * 帮助客户探寻正确的IT策略,交付出色的解决方案和服务
 * 运用先进的技术提高IT运营能力,节省运营总成本

 我们的工作
Ants帮助客户处理在IT运营中的复杂性商业和技术事务。例如,我们在维护超过10000台个人电脑(包括桌上型和笔记本电脑),同时支持约100台服务器及其网络的良好运行。
我们努力掌握最新的技术和方法来帮助客户实现日新月异的商业需求,让客户专注于自身的业务领域:
 * 建立新的合作模式;促进无边界的商业互动
 * 寻求持续稳定的发展;建立数字经济中的互信
Ants致力于提高客户对商业机会的响应速度,保护他们的有形和数字化的资产,帮助他们在竞争中打败对手。

 我们的工作方法
我们通过设在上海的调度和资源中心与客户紧密联系,客户可以借助电话、因特网以及传真来启动服务;我们在自己开发的“客服系统”上为客户提供便捷的服务,系统的运行机制确保客户可获得最高的业务增长率,它包括:
 * 每周的电话访问与即时的现场服务
 * 每月的例行整理和性能优化
 * 经理级会议和应急储备
 * 多方沟通与员工发展计划
Ants提倡协作,我们向客户学习,与他们并肩解决难题;我们协同合作伙伴共同提高服务的交付能力、可靠性和灵活性。
随时随地、尽心尽力的工作态度是我们最大的优势;与时间竞争,全面的过程和质量管理确保我们达成对客户的承诺。

 我们工作的意义
我们是团结的蚂蚁,为数字化经济的蓬勃发展添砖加瓦
客户的成功和认可让我们的事业充满激情
我们通过脚踏实地的工作来实现人生价值和社会价值

 
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